Archi.ru:
Tháng 9 năm 2012, công ty đứng đầu trong danh sách 100 nhà sản xuất nội thất văn phòng hàng đầu Châu Âu. Làm thế nào mà tất cả bắt đầu?
Per-Arne Andersson:
- Tất cả đã bắt đầu hơn bảy mươi năm trước. Hai người trẻ tuổi và tràn đầy năng lượng Evi và Jarl Andersson đã thành lập một xưởng sản xuất nhỏ. Ban đầu, đồ nội thất được làm theo đơn đặt hàng, chủ yếu dành cho các kiến trúc sư. Năm 1943, Kinnarps bắt đầu cung cấp đồ nội thất văn phòng cho chính phủ Thụy Điển và hợp đồng đầu tiên được ký 3 năm sau đó. Đây là cách các dự án phức tạp nghiêm túc đầu tiên xuất hiện, hoàn toàn định hình nơi làm việc, bao gồm tủ, ghế bành và bàn làm việc.
Công ty ban đầu và vẫn là một doanh nghiệp gia đình cho đến ngày nay. Jarl làm nhân viên bán hàng, trong khi vợ anh là Evie đảm nhận công việc quản lý. Sau khi những đứa trẻ lớn lên, Yarl và Evie có năm người trong số họ, tất cả họ cũng bắt đầu làm việc vì lợi ích của công ty.
Kinnarps ngay lập tức chứng tỏ bản thân rất tốt, chúng tôi có khách hàng thường xuyên và số lượng sản xuất cao. Đồng thời, có sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, nhưng vào những năm 1970, khi công ty bước ra cấp độ quốc tế, ngay cả các đại lý của đối thủ cạnh tranh cũng quyết định làm việc với Kinnarps. Đây là một động lực phát triển khác, công ty bắt đầu chiếm vị trí hàng đầu ở châu Âu và kể từ đó nó không đầu hàng.
- Trong thời gian này, công ty đã phát triển rất nhiều, ngày nay nó có cấu trúc khá phức tạp, nhiều văn phòng trên khắp thế giới. Bạn đã làm cách nào để duy trì truyền thống của một doanh nghiệp gia đình cho đến ngày nay?
- Cấu trúc của công ty thực sự khá phẳng với trụ sở chính tại Thụy Điển. Điều này được thực hiện để đảm bảo kiểm soát chất lượng tối đa. Chúng tôi thực sự có một truyền thống kinh doanh gia đình mạnh mẽ. Đó là thứ tự của mọi thứ đối với chúng tôi nếu mọi người đã làm việc tại Kinnarps cả đời - trong 20-25 năm. Chúng tôi tạo điều kiện để họ không muốn thay đổi nơi làm việc. Tất cả nhân viên của chúng tôi đều có cơ hội để phát triển, họ không bao giờ dừng lại ở đó, họ không ngừng tiến lên phía trước. Tiêu chí chính là văn hóa doanh nghiệp, vốn là một gia đình. Tinh thần gia đình này được cảm nhận trong toàn bộ công ty và ở tất cả các thị trường nơi chúng tôi hoạt động. Và để làm việc thành công tại Kinnarps, bạn cần phải thấm nhuần văn hóa của nó - tiếng Thụy Điển nồng hậu.
- Ngay từ đầu, công ty của bạn đã tự tổ chức sản xuất. Ngày nay nó được xây dựng như thế nào?
- Ngày nay chúng tôi có một số nhà máy ở Thụy Điển và Đức, đây là công suất sản xuất rất cao và khoảng một nghìn rưỡi việc làm. Ngoài ra, chúng tôi là một công ty đa thương hiệu, dưới thời Kinnarps nắm giữ các công ty của chúng tôi được hợp nhất: Kinnarps với các sản phẩm của các thương hiệu Kinnarps, Drabert, Martin Stoll và Tập đoàn Materia với các thương hiệu - Materia, Skandiform, NC Nordic Care. Chúng tôi giám sát nghiêm ngặt chất lượng sản phẩm của chúng tôi. Việc hợp nhất với các đối tác Đức và trao đổi kinh nghiệm trong lĩnh vực này đã giúp chúng tôi rất nhiều, và việc mua lại các nhà máy ở Đức đã giúp tăng khối lượng sản xuất gần như gấp đôi. Hơn 15 năm qua, chưa có trường hợp nào chúng tôi từ chối đơn hàng nào do sản xuất quá tải. Bí mật là chúng tôi có một dòng sản phẩm rất linh hoạt. Tùy theo nhu cầu và khối lượng công việc mà có thể giảm hoặc tăng công suất. Ngoài việc tự sản xuất, công ty chúng tôi còn lắp ráp nội thất. Không giống như các đối thủ cạnh tranh, chúng tôi giao hàng và lắp ráp đồ nội thất của mình mà không để lại bất kỳ bao bì nào. Sản phẩm được bọc trong chăn được làm từ vật liệu tái chế và thân thiện với môi trường. Và điều này cũng thể hiện sự quan tâm của chúng tôi đối với khách hàng.
Công ty cung cấp dòng sản phẩm nào hiện nay?
- Số lượng đa dạng là rất lớn, nhưng điều chính là chúng tôi không cung cấp cho khách hàng một chiếc bàn, ghế riêng biệt hoặc các đồ nội thất văn phòng khác, chúng tôi cung cấp các giải pháp làm sẵn cho bất kỳ khu vực nào - có thể là văn phòng của người quản lý, không gian của nhân viên bình thường hoặc một khu vui chơi giải trí cho tất cả nhân viên. Chúng tôi cố gắng tạo điều kiện để mọi người cảm thấy thoải mái như nhau trong bất kỳ bộ phận nào của văn phòng. Và chúng tôi có thể cung cấp tất cả các yêu cầu của anh ấy.
Tiêu chí nào mang tính quyết định đối với sản phẩm của công ty bạn?
- Tóm lại, đó là hệ sinh thái, công thái học và thiết kế. Trước hết, chúng tôi quan tâm đến tính thân thiện với môi trường, không chỉ của sản xuất, mà còn của sản phẩm. Chúng tôi đảm bảo phát triển bền vững, tiết kiệm tài nguyên và giảm thiểu tác động đến môi trường. Công thái học của đồ nội thất cũng không kém phần quan trọng, vì chúng tôi không thờ ơ với sức khỏe con người, điều quan trọng là chúng tôi cảm thấy thế nào với các sản phẩm Kinnarps. Về thiết kế, nó chắc chắn là của Thụy Điển - tối giản, chức năng và cơ sở tốt, tuy nhiên, chúng tôi cũng cung cấp các sản phẩm với thiết kế Châu Âu. Chúng tôi làm việc với cả các nhà thiết kế nổi tiếng thế giới và đội ngũ nhân viên nội bộ của chúng tôi. Chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng và nhu cầu thị trường khi phát triển và thiết kế sản phẩm mới.
Bạn thích vật liệu nào hơn?
- Các vật liệu rất khác nhau - kim loại, nhựa, gỗ, vải, da. Việc sử dụng vật liệu tiết kiệm được chú trọng nhiều. Vì vậy, chúng tôi có thực hành tái chế các vật liệu đã qua sử dụng và chất thải sản xuất. Bao bì nhựa và vải trang trí được ép thành vách ngăn âm sàn và vách ngăn. Ván dăm gỗ và mùn cưa, chẳng hạn như sau khi mài các cạnh đã cắt của tấm ván dăm, cũng được ép và đóng thành bánh, và các viên nén này đủ để đốt nóng hoàn toàn nhà máy. Ở đây cần nói thêm rằng ngay cả tỷ lệ của đồ đạc cũng phụ thuộc phần lớn vào chỉ số đánh giá hiệu quả sử dụng vật liệu.
Theo bạn, nên là một không gian văn phòng hiện đại? Kinnarps ảnh hưởng (và không) ảnh hưởng đến sự hình thành các xu hướng mới như thế nào?
- Ảnh hưởng của chúng tôi đến việc hình thành các xu hướng mới là sự đáp ứng nhu cầu của một con người hiện đại. Chúng tôi chỉ đơn giản thể hiện ý tưởng của anh ấy về cách thức và điều kiện hoạt động của nó. Ngày nay, khái niệm văn phòng ngày càng trở nên mờ nhạt. Nhiều người từ chối làm việc trong văn phòng và chỉ ngồi trong quán cà phê với máy tính xách tay cả ngày. Họ cũng có thể gặp gỡ bạn bè và khách hàng ở đó, uống một tách cà phê trong khi trực tuyến và tiếp tục thực hiện nhiệm vụ của mình. Nơi làm việc theo nghĩa thông thường ngày nay không còn phù hợp nữa, và khái niệm về không gian làm việc đã hoàn toàn thay đổi. Bạn có thể làm việc khi ngồi trên ghế dài hoặc thư giãn trên bãi biển. Và chúng tôi, đáp ứng yêu cầu của một người hiện đại, tạo ra chính xác môi trường mà anh ta muốn làm việc. Chúng tôi không có nhiệm vụ đặt một cái ghế và một cái bàn trong văn phòng. Có thể không cần một cái bàn trong tình huống cụ thể này. Từ lâu, công ty chúng tôi đã rời bỏ cấu trúc văn phòng nghiêm ngặt truyền thống, nơi các bàn làm việc được xếp sau bàn khác và nhân viên ngồi theo một trật tự nhất định, thường xuyên trải qua cảm giác khó chịu và căng thẳng. Kinnarps đang cố gắng tạo ra một văn phòng của tương lai, nơi mọi người cảm thấy tự do nhất có thể. Ví dụ, tại các văn phòng của chúng ta, một nhân viên không nhất thiết phải bó buộc với nơi làm việc của mình, họ có thể ngồi ở bất kỳ bàn nào, ở bất kỳ góc nào, dễ dàng kết nối mạng và bắt đầu làm việc. Trong trường hợp này, tất cả các không gian văn phòng đều được sử dụng.
Trải qua nhiều năm tồn tại, công ty của bạn đã thực hiện rất nhiều dự án đa dạng. Hãy cho chúng tôi biết về những điều thú vị và đáng nhớ nhất
- Tôi đặc biệt tự hào về những dự án được thực hiện từ xa. Chúng tôi có văn phòng đại diện hầu hết trên toàn thế giới - ở Châu Âu, Hoa Kỳ, Châu Mỹ Latinh, Úc và đặc biệt là ở Nga. Thực tế là các dự án cho đến nay từ trụ sở chính của công ty đang được thực hiện tuân thủ tất cả các tiêu chuẩn Kinnarps, ở cùng mức độ cao và cùng khung thời gian, nói lên mọi thứ được tổ chức tốt như thế nào ở nước ta. Chúng tôi luôn biết cách lắng nghe khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ. Dự án của chúng tôi trải qua tất cả các giai đoạn - từ cuộc gặp đầu tiên với khách hàng, phát triển khái niệm và sản xuất, giao hàng, lắp ráp tại chỗ và bảo trì. Và chúng tôi cũng hài lòng với văn phòng mới cùng với khách hàng. Đó là một cách tiếp cận tích hợp bao gồm đầy đủ các dịch vụ.
Nếu chúng ta nói về những dự án đáng nhớ nhất, thì tất nhiên, rất khó để chỉ ra một dự án. Trong mỗi văn phòng, chúng tôi đặt sự chăm sóc tối đa cho người dùng cuối - bất kể đó là một căn phòng nhỏ cho một số nhân viên hay trụ sở của một tổ chức quốc tế lớn. Chúng tôi đã thực hiện một số dự án văn phòng quy mô lớn cho Hewlett-Packard và đã tạo ra các giải pháp thú vị cho các tổ chức hàng đầu của Thụy Điển. Ngày nay, Nga cũng có một cơ sở ấn tượng với các dự án thành công.
- Bạn đã đề cập đến cách tiếp cận dịch vụ tích hợp. Ưu điểm của nó là gì?
- Theo quy định, khách hàng muốn làm việc với một đối tác lâu dài, nếu anh ta phù hợp với họ trong mọi thứ. Điều này mang lại cho họ sự đảm bảo và tin tưởng nhất định về chất lượng của sản phẩm cuối cùng. Tôi đã nói rằng chúng tôi không chỉ cung cấp đồ nội thất, chúng tôi cung cấp một giải pháp cụ thể và toàn diện. Và đây không chỉ là một tổ chức có năng lực về không gian làm việc, tạo ra một hệ thống phức hợp và liên kết với nhau, chúng tôi dạy một người làm việc và sống đúng cách bên trong văn phòng, chúng tôi hình thành các giá trị cùng với khách hàng. Nó có lợi cho chúng ta khi làm cho mọi người cảm thấy thoải mái, vì vậy chúng tôi đặc biệt chú ý đến khía cạnh này và không tiếc công sức, thời gian và tiền bạc.
Công ty có kế hoạch phát triển như thế nào trong thời gian tới?
- Chúng tôi muốn phát triển, nó trở nên mạnh mẽ hơn, chuyên nghiệp hơn, đáng tin cậy hơn. Chúng tôi đã luôn hướng tới điều này, luôn cải thiện và nỗ lực hết mình. Đây là điều cho phép chúng tôi trở thành người đầu tiên ở Châu Âu. Tôi hy vọng rằng trong tương lai chúng tôi sẽ đạt được những vị trí hàng đầu không chỉ ở châu Âu, mà còn trên thế giới.
