Vị trí giám đốc thương mại khá đặc thù đối với một văn phòng kiến trúc, xét cho cùng, chúng ta đều đã quen với việc kiến trúc sư là những người sáng tạo. Tại sao bạn cần bộ phận bán hàng của riêng bạn?
Natalia Nefedova: Từ trước đến nay, kiến trúc luôn gắn liền với cá tính của người kiến trúc sư, và sự phát triển cổ điển của cục đã đi qua thương hiệu cá nhân của một người cụ thể. Nhưng trong kinh doanh hiện đại không phải lúc nào nó cũng hoạt động. Tôi thích ví dụ về một cái thùng có các bức tường có chiều cao không bằng nhau: bạn có thể đổ một lượng nước vừa đủ với chiều cao của bức tường thấp nhất. Điều này cũng tương tự trong kinh doanh - nếu một số bộ phận hoặc chỉ đạo đi sau những bộ phận khác, nó sẽ làm chậm cả nhóm và kết quả sẽ chỉ ở mức trung bình, ngay cả khi các bộ phận khác hoặc một kiến trúc sư duy nhất có vị trí rất mạnh. Nhiệm vụ của tôi là giám sát trạng thái của số dư nội bộ trong văn phòng và đạt được mức cao đồng đều trong tất cả các lĩnh vực, đây là yếu tố đảm bảo cho sự thành công và ổn định của doanh nghiệp.
Trong trường hợp của T + T Architects, chúng tôi tập trung vào tinh thần đồng đội và tính độc đáo của sản phẩm đã phát hành, thay vì một người cụ thể trong nhóm. Điều này xây dựng lòng trung thành của khách hàng và đối tác, đồng thời đây là một phần công việc của tôi. Phòng kinh doanh chắc chắn là cần thiết, vì bạn phải thường xuyên đi đầu - để đánh giá các chuyển động đang diễn ra trên thị trường bất động sản thương mại, điều phối các kiến trúc sư đồng nghiệp về phát triển quan hệ với khách hàng và cùng xây dựng các bài thuyết trình và bảo vệ dự án.
Trước khi tham gia T + T, bạn không tham gia vào lĩnh vực kiến trúc. Bạn có nghĩ rằng luật kinh doanh chung có hiệu quả ở đây không?
Trước khi gia nhập văn phòng, tôi đã làm việc trong lĩnh vực tài chính quốc tế. Tôi xem kiến trúc là một ngành kinh doanh tiêu chuẩn. T + T Architects làm việc trong lĩnh vực B2B và các quy tắc cho lĩnh vực này cũng giống nhau: kiểm soát thời gian, chất lượng, làm việc theo nhóm, theo dõi ngân sách, quy trình làm việc chất lượng cao. Tất nhiên, kinh doanh đưa ra các quy tắc rõ ràng của cuộc chơi cho tất cả mọi người, nếu chúng ta xem kiến trúc như một sản phẩm thương mại, không phải là một sở thích.
Vai trò của giám đốc thương mại có hoàn toàn là vai trò quản lý? Bạn có tham gia vào quá trình sáng tạo của nhóm hay bạn chỉ làm việc với các tiêu chuẩn kinh tế?
Đây chắc chắn là một quá trình sáng tạo! Trước đây, kinh nghiệm nghề nghiệp của tôi được xác định rõ ràng bởi sự hiện diện của kiến thức, chứng chỉ nhất định và sự phát triển nghề nghiệp khá logic và dễ hiểu. Đây không phải là vai trò hiện tại. Bản thân tôi phải đặt ra các tiêu chí để phát triển nghề nghiệp và các lĩnh vực để rèn luyện và nâng cao năng lực chuyên môn và cá nhân. Mặt khác, vị trí giám đốc thương mại bị ràng buộc chặt chẽ với kết quả hoạt động tài chính. Và cho dù chúng ta có muốn đi vào thế giới của cái đẹp đến đâu, thì những con số vẫn luôn quay trở lại trái đất. Một trong những cụm từ yêu thích của tôi là “những con số không nói dối”, hoạt động của chúng tôi mang tính thương mại, nhằm tạo ra lợi nhuận. Báo cáo P&L luôn ở trong đầu tôi, nếu không có kiến thức về tài chính và kiến trúc thì bạn không thể đi đâu được.
Thông thường, các kiến trúc sư sẵn sàng nhượng bộ mạnh mẽ, chỉ cần họ được trao cơ hội để thực hiện ý tưởng. Nhiều năm dành cho dự án, và khách hàng bị tuyên bố phá sản trong vài tháng. Cục hoạt động thua lỗ. Bạn đã bao giờ phải thuyết phục các kiến trúc sư coi trọng công việc của họ chưa?
Vâng, đây là về những tình huống đau đớn, những tình huống khác nhau - và tôi phải thuyết phục, và ở đâu đó đồng nghiệp của tôi ngăn tôi lại. Bằng cách tạo ra mô hình tài chính của dự án, chúng tôi bao gồm các rủi ro cụ thể, được phản ánh trong giá vốn. Điểm thứ hai là quyết định chung về mức độ thú vị của dự án từ quan điểm chuyên môn và tài chính. Tất nhiên, có những dự án bị điểm trừ cuối cùng do kết quả của việc đóng cửa, nhưng kết quả chuyên môn hóa ra quan trọng hơn. Kiến trúc không có chiến thắng nhanh chóng, các dự án lớn phải mất nhiều năm, và các dự án đã hoàn thành luôn là món quà dành cho các kiến trúc sư. Trong nhóm của chúng tôi, mọi người đều làm việc vì kết quả nghiêm túc, ngay cả khi đây không phải lúc nào cũng là kết quả tài chính nghiêm túc. Đôi khi sự công nhận từ khách hàng, cộng đồng nghề nghiệp và xã hội nói chung cũng là một kết quả đáng kể.
Trong khi làm việc cùng nhóm với các kiến trúc sư, bạn đã xây dựng một số nguyên tắc làm việc của riêng mình, chẳng hạn như không đưa ra bất kỳ bản vẽ nào cho đến khi bạn đã thanh toán hoặc chi tiêu những khoản tài chính mà bạn chưa có?
Vâng, đó là cách duy nhất chúng ta làm việc, kiếm tiền vào buổi sáng - ngồi ghế vào buổi tối. Làm việc với thị trường B2B chỉ cần bạn tuân thủ các quy tắc này. Về vấn đề không tiêu tiền, điều đó thậm chí còn chưa được bàn đến: điều cuối cùng mà một doanh nghiệp phải trả là nợ. Tôi luôn phản đối kế hoạch như vậy, cả về tài chính cá nhân và công việc. Điều lạc đề duy nhất là điều này có thể được thực hiện nếu bạn hiểu rõ ràng về độ dài của chênh lệch tiền mặt và tính khả thi cao của việc chi tiêu đó.
Chưa hết: bạn đã phải tiết kiệm các dự án bằng chi phí của riêng mình để mang lại chất lượng công việc mong muốn?
Quá trình thiết kế là một cỗ máy không thể nhanh chóng dừng lại, và nếu dự án được bắt đầu, chúng tôi hiểu một điều - nó phải được đưa đến kết quả cuối cùng. Tôi không tiết kiệm dự án bằng chi phí của mình, nhưng ở cấp công ty, có những trường hợp chi phí công việc vượt quá chi phí hợp đồng, nhưng mọi người đều hiểu rằng không thể bỏ việc và nên làm bằng bất cứ giá nào. Tình trạng tương tự xảy ra thường xuyên hơn trên các dự án “kiến trúc lớn”. Những dự án như vậy đối với tôi có thể so sánh với trẻ em - mọi thứ không nhanh, đôi khi khó, đôi khi rất khó, nhưng kết quả luôn ấn tượng. Đây là điều cơ bản, đóng góp vào sự phát triển của thành phố và đất nước, hiểu rằng công việc của bạn là một phần của một khía cạnh lớn và quan trọng của đời sống nhân dân. Ví dụ, một trong những dự án yêu thích được thực hiện bởi văn phòng kiến trúc T + T là khách sạn Azimut Smolenskaya, một tinh thần đồng đội nghiêm túc. Lái xe dọc theo Đại lộ Zubovsky, tôi luôn đánh dấu đối tượng của chúng tôi giữa các tòa nhà khác.
Đâu là nguồn gốc dẫn đến sự thành công của công ty T + T, công ty đã tham gia tương đối nhanh chóng vào thị trường các dự án lớn?
T + T Architects có một tập thể rất gắn kết, nòng cốt là các nhân viên đã làm việc từ những ngày thành lập phòng. Và điều này có giá trị. Cục có hai phòng: "kiến trúc lớn" và "nội thất". Các dự án nội thất thương mại - văn phòng, khách sạn, MOP trong khu dân cư và trung tâm kinh doanh - được thực hiện nhanh hơn nhiều, điều này cực kỳ có giá trị đối với nhóm; mọi người đều muốn xem việc thực hiện. Danh mục đầu tư được bổ sung, thị trường bên ngoài luôn phản ứng với điều này và đưa ra các dự án mới. Về “kiến trúc lớn”, động lực là sự bền bỉ và mong muốn làm việc trong thị trường này. Bước vào nó không hề nhanh chóng - tất cả các khách hàng đều muốn xem trải nghiệm, các đối tượng được thực hiện. Theo nghĩa này, T + T Architects đã vượt qua giai đoạn hình thành khó khăn nhất: một lượng vật liệu chất lượng cao trong danh mục đầu tư đã được tuyển dụng, một số dự án nghiêm túc đã được thực hiện và đội ngũ thực thi đã được giữ lại. Trước đây, chúng tôi cố tình liên kết mình với một văn phòng kiến trúc trẻ, nhưng bây giờ "T + T" đã chuyển sang trạng thái của một công ty tích cực, có tên tuổi trong thị trường kiến trúc.
Bạn nghĩ tại sao có hẳn một phần tại diễn đàn liên ngành Woman Who Matters dành riêng cho kiến trúc và đô thị? Và tại sao nhà phát triển Ingrad lại quan tâm đến việc hỗ trợ câu chuyện này?
Kiến trúc và đô thị là một phần cực kỳ quan trọng trong con người chúng ta. Mỗi chúng ta đều mơ ước về một không gian đẹp, tiện nghi, đầy đủ chức năng, có thể là nơi chúng ta sống hoặc làm việc. Vì vậy, có một mối liên hệ trực tiếp giữa phụ nữ và lò sưởi. Từ xa xưa, những câu hỏi về sự sắp xếp của cuộc sống hàng ngày đã đặt lên vai phụ nữ. Đàn ông nghĩ toàn cầu, và phụ nữ tạo ra chính những chi tiết mà từ đó hình thành cảm giác thoải mái và ấm cúng. Phụ nữ chỉ cảm thấy hài lòng về vấn đề, bởi vì hàng ngày họ gặp phải nó trong cuộc sống hàng ngày. Và các nhà phát triển đang nhìn về phía trước ở đây. Đối tượng mua nhà ở thương mại chủ yếu là cá nhân, chủ yếu là gia đình. Bây giờ chúng ta hãy nghĩ xem nó được thực hiện như thế nào và ai là người đưa ra hầu hết các quyết định về việc mua nhà - tất nhiên là phụ nữ! Người phụ nữ là người đầu tiên cảm thấy cần phải thay đổi vị trí hoặc thay đổi diện tích căn hộ, hoặc cần sửa chữa. Chính cô ấy là người cảm nhận được tất cả những ưu nhược điểm của cơ sở hạ tầng khu vực gia đình sinh sống. Chính cô ấy là người cảm nhận rõ ràng nhu cầu của gia đình và hình thành yêu cầu cho các chủ đầu tư - điều mà một người mua tư nhân cần. Các nhà phát triển như Ingrad biết cách lắng nghe và lắng nghe nhu cầu của thị trường và ở đâu khác ngoài diễn đàn để thảo luận những vấn đề này với đối tượng mục tiêu …
Bạn có chia sẻ quan điểm rằng định kiến giới vẫn còn tồn tại trong nghề kiến trúc sư, và nam giới dễ dàng nhận quyền, nhận đơn đặt hàng và tiền thưởng hơn phụ nữ?
Sự bất bình đẳng của phụ nữ và nam giới trong môi trường kiến trúc dường như là không thể phủ nhận. Bạn có thể nhớ lại trực tiếp bao nhiêu tên nữ kiến trúc sư? Chắc chỉ có cái tên Zaha Hadid. Nếu bạn lật Internet cho các kiến trúc sư nổi tiếng, bạn sẽ tìm thấy danh sách các kiến trúc sư nam trong kết quả. Để xem phụ nữ, truy vấn phải chứa cụm từ "nữ kiến trúc sư". Nhưng xét cho cùng, kiến trúc sư là một nghề, vậy tại sao lại chia thành hai loại: kiến trúc sư và nữ kiến trúc sư? Mặt khác, kiến trúc là một nghề cần phải sống và không bị phân tâm bởi cuộc sống hàng ngày, và bản chất của nó, nam giới làm việc này dễ dàng hơn. Thành thật mà nói, kể từ khi gia đình và con cái xuất hiện, phụ nữ vô cùng khó phân tâm vào các vấn đề hàng ngày, tất nhiên, điều này cũng ảnh hưởng đến công việc của họ. Và cho dù mỗi người chúng ta sẽ có cả trăm bảo mẫu và quản gia, nhưng khi con bạn bị ốm, và công việc đòi hỏi sự cống hiến hết mình thì sự lựa chọn là vô cùng hiển nhiên. Không ai hủy bỏ tiền thưởng, sự vương giả, sự ghi nhận trong nghề và tất nhiên, có những người phụ nữ biết kết hợp nhuần nhuyễn giữa gia đình và công việc, nhưng đây là lựa chọn cá nhân của mỗi chúng ta.
Chúng tôi xin nhắc lại rằng diễn đàn trao giải sẽ được tổ chức vào ngày 15-16 tháng 11 tại Moscow.
Năm nay, phần lớn diễn đàn và hai đề cử cho giải thưởng cùng một lúc sẽ được dành cho các dự án trong lĩnh vực kiến trúc và đô thị, do phụ nữ tạo ra hoặc ủng hộ phụ nữ. Một trong những nhà phát triển lớn nhất ở Nga INGRAD đã trở thành người sáng lập và đối tác của khối kiến trúc.
