Cuộc khủng hoảng kinh tế buộc nhiều người phải từ bỏ việc đi du lịch, hoặc giảm đáng kể chi tiêu vào các kỳ nghỉ. Điều này đặc biệt có liên quan đến khách du lịch đến Moscow: nếu các khách sạn nước ngoài bắt đầu giảm giá và phát triển các chương trình thu hút khách, thì các khách sạn ở Moscow thậm chí còn không nghĩ đến các biện pháp như vậy. Hơn nữa, một số khách sạn thậm chí còn tăng giá phòng. Thái độ đối với khách hàng cũng ít thay đổi: vì lợi ích, chúng tôi đã gọi khoảng một chục khách sạn 2 * và 3 *. Trong khoảng một nửa trong số họ, bằng giọng nói của quản trị viên, người ta có thể đọc được sự thờ ơ tuyệt đối và thậm chí không sẵn sàng giao tiếp với khách, và hai người, chúng tôi nhận thấy nhân viên khách sạn thiếu lịch sự hoàn toàn. Lưu ý rằng các khách sạn tầm trung là những khách hàng có nhu cầu cao nhất. Nhưng khách du lịch tiềm năng không muốn trả một số tiền lớn cho chất lượng dịch vụ đáng kinh ngạc. Một điểm riêng biệt là chi phí thời gian và tiền bạc: hãy tưởng tượng rằng bạn sống ở một thành phố hoặc quốc gia khác, và bạn cần gọi 10 khách sạn - bằng liên lạc liên tỉnh / quốc tế.
Nhưng có một lựa chọn tiết kiệm hơn: đặt phòng qua công ty du lịch. Bạn chỉ cần gọi - người quản lý thực hiện phần còn lại. Khách du lịch, những người lần đầu tiên phải đối mặt với cơ hội như vậy, đôi khi sợ rằng họ sẽ bị ném, rằng họ sẽ phải trả tiền cho các dịch vụ, rằng họ sẽ không được ở trong một khách sạn. Để kiểm tra xem điều này có đúng không, phóng viên của chúng tôi đã liên hệ với Dịch vụ Đặt phòng Thành phố "Aldiana Service". Vì sự tinh khiết của thử nghiệm, chúng tôi quyết định thực sự đặt một phòng. Và đây là những lầm tưởng phổ biến mà chúng tôi đã xóa bỏ:
Lầm tưởng 1: dịch vụ đặt phòng được trả tiền.
Thực tế: các dịch vụ của dịch vụ đặt phòng trong thành phố là miễn phí. Bạn gọi điện, liệt kê các yêu cầu của bạn về khách sạn và phòng, trả lời một số câu hỏi bổ sung. Bạn được cung cấp một số tùy chọn, bạn chọn. Trong một giờ - tối đa là hai giờ, người quản lý sẽ gọi lại cho bạn và thông báo cho bạn biết liệu khách sạn có xác nhận đặt phòng hay không. Nếu có - bạn trả tiền cho chỗ ở, nếu không - người quản lý đưa ra các lựa chọn khác.
Ưu điểm: thông qua đại lý, bạn có thể đặt phòng với giá thấp hơn tại quầy. Thông qua quan hệ đối tác, bạn có thể được cung cấp một mức chiết khấu tốt. Ngoài ra, một số phòng được mua bởi cơ quan: khách sạn sẽ báo cho bạn biết rằng không còn chỗ ngồi, và dịch vụ đặt phòng sẽ cung cấp phòng miễn phí trong cùng một khách sạn.
Quan niệm 2: Tiền sẽ được lấy, nhưng phòng sẽ không được đặt. Sau đó, hãy tìm công ty này.
Thực tế: chỉ các công ty được liệt kê trong Cơ quan Đăng ký Điều hành Du lịch Liên bang Thống nhất mới có quyền tiến hành các hoạt động du lịch. Để được đưa vào danh sách, một công ty phải có hỗ trợ tài chính ít nhất 500.000 rúp (du lịch trong nước). Ngoài ra, các khách sạn không quan tâm đến việc ký kết thỏa thuận với các công ty nhỏ không tên tuổi, vì có các đối tác lớn (ví dụ, cùng một "Dịch vụ Aldiana"), đảm bảo công suất phòng tốt.
Ưu điểm: nếu bạn cần tài liệu cho kế toán, bạn sẽ được cung cấp báo cáo đầy đủ.
Lầm tưởng 3: chúng tôi sẽ đến khách sạn, và ở đó họ sẽ nói rằng họ hoàn toàn không biết ai và những gì đã đặt.
Thực tế: đây chính xác là lựa chọn có thể thực hiện được với việc tự đặt phòng. Như chúng tôi đã được nói trong Dịch vụ Đặt phòng Thành phố, họ đã được liên hệ với những khách hàng thấy mình trong tình huống như vậy. Tự đặt chỗ, xác nhận đặt chỗ, đến nơi - và họ quay đầu từ cổng. Khi đặt hàng thông qua một công ty, điều này được loại trừ.
Ưu điểm: trong trường hợp có bất kỳ vấn đề gì, khách hàng luôn có thể gọi cho người quản lý của mình và anh ta sẽ tìm hiểu tình hình.
Quan niệm 4: điều tồi tệ nhất sẽ bị đánh trượt.
Thực tế: dịch vụ đặt phòng không quan tâm đến việc làm việc với những khách sạn cung cấp dịch vụ kém chất lượng.
Ưu điểm: Đối với nhà trọ, viện điều dưỡng cũng vậy. Người quản lý chỉ làm việc với các nhà nghỉ có uy tín và sẽ không chỉ chọn một nhà trọ tốt mà còn đưa ra các phương án khác nhau. Lãnh thổ Krasnodar bây giờ đặc biệt phổ biến: nó rẻ hơn ở nước ngoài, và chất lượng dịch vụ là như nhau. Họ cũng sẽ đưa ra phương pháp điều trị.
