Manfred Grohmann, giám đốc và người sáng lập văn phòng xây dựng và kỹ thuật "Bollinger + Grohman", đã tổ chức một lớp học thạc sĩ, nơi ông một lần nữa chứng minh một thực tế đã quá nổi tiếng - ngày nay mọi thứ đều có thể xảy ra đối với ngành xây dựng phương Tây. Sự tưởng tượng của Peter Cook, Frank Gehry, Lars Spybrook, Coop Himmelb (l) au. UFA ở Dresden, trụ sở BMW ở Munich, khu phức hợp giải trí JVC ở Guadalajara, Info-Box ở Berlin, văn phòng KPMG ở Leipzig và Braun ở Kronberg là những dự án do Grohmann thể hiện. Bây giờ văn phòng của ông đang tham gia vào việc tính toán các cấu trúc của tòa nhà mới của Nhà hát Mariinsky - họ đang tăng độ trong suốt của cái kén từ 50% lên một chỉ số cao hơn. Công thức mối quan hệ của một kỹ sư nổi tiếng với khách hàng là giảm thiểu nỗi sợ hãi của khách hàng. Công thức cho mối quan hệ với các kiến trúc sư là sự phụ thuộc vô điều kiện vào các tính toán của họ để bay theo trí tưởng tượng của họ. Manfred Grohmann nói: “Tôi đang ở đâu, và Cook ở đâu,“Tôi chỉ là một kỹ sư,”và chỉ ra, đưa ngón cái và ngón trỏ của anh ấy lại với nhau, một việc nhỏ. Thiên đường định đoạt.
Mark Tovve, người đứng đầu xưởng thiết kế thử nghiệm Rakurs, đã xác định vai trò của kiến trúc sư-nhà thiết kế trong mối quan hệ với khách hàng: “Mang đến một cuộc gặp gỡ giữa hai cá nhân: cá tính của địa điểm và cá nhân của chủ sở hữu”. Đồng thời, vị trí của kiến trúc sư, như Tovve lưu ý, là thứ yếu sâu sắc và cần đủ linh hoạt. Anh ấy khuyên bạn nên bắt đầu thảo luận về dự án xây dựng hoặc nội thất trong tương lai bằng cách đặt câu hỏi “làm thế nào để làm cho không gian này tốt hơn” và tìm kiếm câu trả lời cho nó. Theo ý kiến của ông, sự ưu việt trong các cuộc trò chuyện về kiểu dáng, chất liệu, công nghệ khiến quá trình này đi vào ngõ cụt. Hơn hết, theo Tovve, nó hoạt động trong tình huống khách hàng - bạn bè. Nếu đây cũng không chỉ là một thái độ tâm lý, mà là thực tế của các mối quan hệ giữa con người với nhau, có thể truy tìm số phận của không gian dự kiến, sau đó nó được giải quyết như thế nào, kỹ thuật nào tạo ra sự thoải mái đặc biệt, như chủ sở hữu, v.v. Và tính đến kiến thức thu được trong giao tiếp và trải nghiệm của khách khi làm việc trên các đối tượng khác. Gaby Rottes, một kiến trúc sư và trưởng bộ phận thương mại tại Dupont, rất đoàn kết với đồng nghiệp người Nga. Bà lưu ý rằng việc thiết lập mối quan hệ thân thiện với khách hàng là yếu tố quyết định trong giao tiếp kinh doanh hiệu quả.
Anna Odorenko, Kiến trúc sư trưởng tại NBBJ Nga, đã nói về tầm quan trọng của giai đoạn tương tác trước hợp đồng giữa một nhà phát triển và một kiến trúc sư. Điều kiện chính để thực hiện thành công một dự án là định nghĩa ban đầu về vai trò của kiến trúc sư trong việc thiết kế và thực hiện nó. Có năm thành phần ở đây: mô tả về dự án (cái mà chúng tôi gọi trong tiếng lóng kiến trúc, như Sergei Kiselev đã lưu ý, "Danh sách mong muốn"), phạm vi công việc, tiến độ làm việc, thanh toán cho các dịch vụ, các điều kiện cơ bản và yêu cầu đối với công việc. Cũng ở giai đoạn đàm phán, theo Odorenko lưu ý, cần lựa chọn phương pháp thi công và quyết định nhà thầu. Cho đến thời điểm này, việc bắt đầu chuẩn bị các tài liệu làm việc là vô cùng cẩu thả. Bước tiếp theo là xác định rõ trách nhiệm và quyền hạn của kiến trúc sư tại công trường. Hoặc đó là giám sát hiện trường - theo dõi tính chính xác của việc thực hiện các bản vẽ được cung cấp, hoặc - quản lý toàn bộ xây dựng, khi trên thực tế, kiến trúc sư là người chính tại công trường. Văn phòng của anh ấy chuyển đến đó trong quá trình xây dựng. Ông có nghĩa vụ khẩn trương giải quyết tất cả các vấn đề nảy sinh: trong vòng 5 ngày - đưa ra câu trả lời, trong vòng 10 ngày - xem xét và phê duyệt bản vẽ của nhà thầu. Nếu nhà thầu tin rằng bất kỳ giải pháp xây dựng nào sẽ phù hợp hơn trong trường hợp này so với giải pháp do kiến trúc sư đề xuất, thì anh ta sẽ viết một tuyên bố cho kiến trúc sư với sự biện minh và tính toán các nguồn lực cần thiết. Kiến trúc sư kiểm tra ứng dụng, tính khả thi của ứng dụng và nếu được yêu cầu, sẽ thuyết phục khách hàng phân bổ thêm vốn. Tất cả các giấy tờ thanh toán dịch vụ của nhà thầu đều được ký bởi kiến trúc sư trong tình huống vai trò tại công trường này. Kịch bản như vậy là điển hình hơn đối với Mỹ, ngược lại với Nga, nơi mà sự giám sát của nhà thiết kế chỉ được quan sát theo yêu cầu của khách hàng. Theo ghi nhận của Anna Odorenko, Nga cũng giống như Trung Quốc, là một quốc gia có rủi ro cao. Vì trong một thời gian dài ở các nước này, các chức năng của khách hàng-nhà thiết kế-xây dựng được thực hiện bởi một chủ thể - nhà nước. Do đó, các nguyên tắc và quy tắc đàm phán mang tính xây dựng giữa các nhà phát triển và kiến trúc sư ở Nga trong nhiều thập kỷ đã không được thực hiện ở phương Tây, điều mà diễn giả biết được từ thực tế của bà - công ty của bà NBBJ Nga đã làm việc ở Moscow hơn năm năm vào thời điểm hiện tại trên một trong những tòa tháp của khu phức hợp Thành phố Thủ đô ở "Thành phố Mátxcơva".
Igor Mazurin, Nhà nghiên cứu hàng đầu tại Viện Năng lượng được đặt tên theo Krzhizhanovsky nói về sự cần thiết phải tính toán sai những rủi ro tiềm năng về nhiệt và cung cấp điện trong thiết kế các tòa nhà mới và về những ngõ cụt mà nhu cầu này có thể dẫn đến các kiến trúc sư và khách hàng, nhưng đồng thời giải tỏa các vấn đề của các chủ nhà tương lai trong thời gian dài. Ông lưu ý sự sụt giảm mạnh gần đây về độ tin cậy của các mạng lưới điện do các thiết bị điện bị hao mòn quá mức. Xác suất mất điện ở Moscow hôm nay khoảng 85-90%. Tai nạn mùa hè năm 2005 là một xác nhận trực tiếp cho điều này. Ở khu vực Matxcơva, cũng như các khu vực còn lại của Nga, độ tin cậy của lưới điện thậm chí còn thấp hơn. Hệ thống sưởi của quận cũng không khá hơn là bao. Tỷ lệ hao mòn của các mạng sưởi là 65-75%. Do đó, quyết định chuyển sang cung cấp nhiệt tự động (lên đến sưởi ấm căn hộ), được Chính phủ Nga thông qua vào năm 2003. Ngày nay không còn ai bảo dưỡng, sửa chữa các nhà máy nhiệt điện cũ. Vấn đề thứ ba là nước uống. Việc xây dựng các hệ thống xử lý chuyên biệt cho một khu vực cụ thể trong các khu vi mô mới và các khu định cư không theo kịp với sự thay đổi về mức độ và thành phần của các tạp chất trong nước: lượng chất thải công nghiệp phát thải mới làm cho các hệ thống này không hiệu quả trong vài giờ. Tuy nhiên, với nhu cầu rõ ràng là phải tối đa hóa độ tin cậy của các hệ thống hỗ trợ sự sống, mọi người đều hiểu rằng đây là sự gia tăng mức chi phí và theo đó là giá cả. Sự khác biệt về giá cho hai thái cực thử nghiệm - một tàu ngầm tự trị tuyệt đối về hỗ trợ sự sống và túp lều đối diện "có tiện nghi trong sân" - theo tính toán của diễn giả là 104-105 lần. Do đó, mọi thứ ở đây đều phụ thuộc vào ý muốn của khách hàng - vào khả năng và mong muốn đầu tư, sinh lời của anh ta. Tuy nhiên, theo lưu ý của Mazurin, hiệu quả tài chính không phải là lý lẽ duy nhất ủng hộ việc đưa ra quyết định này hay quyết định kia. Ngoài ra còn có các yếu tố và động cơ quyết định về lập pháp, kỹ thuật, công nghệ, kinh tế, chính trị và thậm chí là cá nhân (nếu khách hàng tự xây nhà ở cho mình). Tất cả chúng, Mazurin kêu gọi các nhà thiết kế tính đến, giải quyết vấn đề bằng phân tích hoặc tốt hơn là bằng đồ thị. Đồng thời, ông lưu ý rằng lịch trình sẽ phải được xây dựng lại vào khoảng 40-50, điều này sẽ mất ít nhất sáu tháng làm việc. Nhưng chính sự kỹ lưỡng này của các tính toán có thể đảm bảo việc thông qua quyết định thiết kế đúng đắn và hợp lý duy nhất.
Sergey Kiselev, người đứng đầu văn phòng kiến trúc “Sergey Kiselev & Partners” phát biểu sau khi Konstantin Komisarov, giám đốc thương mại của ZAO Schneider Electric, người đã định nghĩa một cách hình tượng về vai trò của các nhà sản xuất trên công trường xây dựng của Nga - “sinh vật phù du” (họ cung cấp vật liệu mà không ảnh hưởng đến quy trình theo bất kỳ cách nào). Chủ đề của bài phát biểu của Kiselev là đấu thầu cung cấp vật liệu và dịch vụ. Tuy nhiên, trước khi trực tiếp đến gặp cô, anh đã dành một khoảng thời gian để tranh luận với các vị trí của người nói trước. Konstantin Komisarov đề nghị trong bài phát biểu của mình thay thế, theo ý kiến của ông, sơ đồ tuyến tính của các mối quan hệ "khách hàng-nhà thiết kế-nhà thầu-nhà sản xuất" đang phổ biến ở nước ta bằng một sơ đồ mới, nơi nhà thầu là trung tâm của tất cả các mối liên hệ này, không có chồng chéo tương tác của "mọi người với mọi người." "Cần phải gặp gỡ thường xuyên hơn," Komisarov tóm tắt bài phát biểu của mình, "sau đó các nhà sản xuất sẽ cung cấp cho khách hàng của họ các giải pháp kỹ thuật tốt nhất với cùng một số tiền." Sergey Kiselev không đồng ý với kế hoạch mới, vì ông lưu ý rằng ông không thích thực hành thiết kế-xây dựng (một kiến trúc sư thuê một nhà thầu) và tình trạng chìa khóa trao tay (một nhà thầu thuê một kiến trúc sư). Trong sơ đồ cổ điển, kiến trúc sư là đối tác chính của bộ ba, nhưng đồng thời là người đại diện cho quyền lợi của khách hàng, “dẫn dắt” anh ta từ giai đoạn đầu của ý tưởng dự án đến việc lựa chọn địa điểm xây dựng và thiết kế thuộc nhiệm vụ kỹ thuật, vì kiến trúc sư là người tích lũy tất cả các kiến thức về các nhà cung cấp vật liệu và dịch vụ và ở giai đoạn này là nhà tư vấn đáng tin cậy nhất cho khách hàng. (Theo ông Sergei Kiselev, tại các xưởng kiến trúc của Nga, không giống như ở Mỹ vào các ngày thứ Tư, dựa trên dữ liệu do Anna Odorenko đưa ra, nhưng vào các ngày thứ Sáu, từ 5 giờ chiều đến 6 giờ chiều, các khóa đào tạo kỹ thuật diễn ra, tại đó các nhà sản xuất và cung cấp vật liệu và công nghệ giới thiệu các sản phẩm và giải pháp mới của họ).
Đối với các cuộc đấu thầu được công bố là chủ đề trong bài phát biểu của Kiselev, ông nhắc nhở khán giả rằng đấu thầu là một cuộc cạnh tranh nhằm xác định mức giá tối ưu. Đấu thầu là bắt buộc đối với các tổ chức ngân sách. Thủ tục này được xác định trở lại vào tháng 4 năm 1993 bởi một quy định đặc biệt của Gosstroy. Kể từ đó, văn phòng "Sergei Kiselev và các đối tác" đã không làm việc với các khách hàng ngân sách, muốn giúp xác định một mức giá hợp lý cho những người tiêu tiền của chính họ - chứ không phải của người khác - tiền nhà nước, tức là, cho khách hàng tư nhân. Mặc dù sẽ tốt hơn, như Kiselev lưu ý, nếu khách hàng tự thực hiện hoặc hoàn toàn không tham gia đấu thầu, cuối cùng thì họ cũng có mối quan hệ cá nhân, những người họ tin tưởng, họ hàng. Tuy nhiên, có những cấu trúc đầu tư và xây dựng mạnh mẽ, trong đó có một phân khu liên quan đến việc hoàn thành xây dựng. Vì có những người lâu đời trong công việc kinh doanh của họ có mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp. Cả cái này hay cái kia đều không cần đấu thầu. Trong các trường hợp khác, việc xác định giá xây dựng hợp lý ngày nay là chìa khóa cho các dự án xây dựng của Nga. Và kiến trúc sư đã phải đối phó với nhiệm vụ khó khăn và cảm ơn này. Theo ý kiến của Kiselev, sơ đồ tuyến tính, cổ điển mà Konstantin Komisarov muốn bác bỏ là lỗi thời, khách hàng tiết kiệm được nhiều thời gian nhưng lại ít tiền. Vì vậy, những khách hàng cực kỳ tiết kiệm của Nga rất ít khi thuê tổng thầu, họ tự xây (trước đó gọi là “phương pháp kinh tế”).
Nếu khách hàng không tiếc $ 5-7 cho mỗi m2. m (tất nhiên, số tiền này sẽ được trả hết) và đặt hàng xây dựng một gói thầu, các kiến trúc sư Nga đang bắt đầu thực hiện, theo Kiselev, "tự chế", tức là cái được gọi là tài liệu đấu thầu. Theo Kiselev, đây là một sản phẩm rất phức tạp, không phải là một tài liệu làm việc, nhưng trên quy mô của các tài liệu tương ứng, nó phải mô tả các sản phẩm cần thiết càng chính xác càng tốt, để có thể đoán được nó nói về cái gì, nhà cung cấp có thể cung cấp giá cụ thể nhất. Đồng thời, không thể nêu tên nhà sản xuất này hoặc nhà sản xuất khác mà không có sự thống nhất với khách hàng, nếu khách hàng không xác định ngay lập tức. Đôi khi kiến trúc sư không thể mô tả chính xác những gì cần thiết và sau đó họ phải viết "công trình như SHUKO". Nếu, theo tài liệu như vậy, khách hàng chọn nhà thầu ở giai đoạn đầu, họ có cơ hội ký kết hợp đồng với anh ta với giá hợp đồng cố định. Và tất cả các bản vẽ của kiến trúc sư trở thành tài liệu đính kèm trong hợp đồng này. Kiselev đã nói rất vui khi được làm việc trên một công trường xây dựng như vậy. Nhưng hợp đồng với giá hợp đồng cố định chỉ có thể thực hiện được trong trường hợp của một dự án, khả năng thay đổi là rất ít. Điều này có nghĩa là dự án đã được suy nghĩ kỹ càng. Nhiều quốc gia đã học hỏi, Kiselev nói, để hiểu rằng các kiến trúc sư thiết kế càng lâu và tốt thì các nhà xây dựng sẽ xây dựng càng nhanh, tốt hơn và rẻ hơn. Và vì chi phí thiết kế là 4%, tương ứng cho xây dựng là 96%, nên những khách hàng thông minh hiểu rằng tốt hơn nên chi 5% cho thiết kế chất lượng cao hơn 96% cho xây dựng có thay đổi.
